极目新闻记者 梁传松

“三天两端往家里跑，比亲生的子女还要亲些。”2月12日，元宵节，湖北省黄石大冶市东风路街说念干事处康乐社区，83岁的石盈婆婆一边吃着汤圆，一边告诉极目新闻记者。

老东说念主歌颂的是康乐社区布告赵锁梅。康乐社区位于大冶市中心城区，共有21个小区，仅有5个小区有物业公司管制，因为大无数小区莫得物业管制，小区卫生环境脏乱差，居民矛盾重重。为了处理社区居民之间的矛盾，赵锁梅上任近6年来，用了20多个札记本，密密匝匝地纪录着社区居民反馈的各式问题，并逐个处理，在赵锁梅的教唆下，2022年荣获黄石市时髦社区，打造了两个省级共同诞生试点，小区旧貌换新颜。

刺头业主转造成志愿者

“攒下多年的积累全部投到了屋子里，却办不了不动产证，阿谁技艺嗅觉像被东说念主拔除了，心里天然窝火。”2月17日，在大冶市东风路街说念干事处康乐社区怡馨小区，该小区居民陈有军说，几年前他花了每正常米近6000元的高价，购买了小区八栋的一处房产，却迟迟办不了证。为此，他时时找开发商和社区扯皮。陈有军告诉极目新闻记者，该小区一期工程一至四栋，早在2004年就建成了，二期工程五至七栋也在2008年达成。惟有三期八栋共有167户，在建成后，因开发商的原因，一直办不了证。

赵锁梅和她的20多个札记本

“开发商撤走后，许多用度莫得与物业公司交代明晰，有诸多留传问题。”陈有军说，业主购房时，开发商收了每户2000元的建筑垃圾清运脚，但自后的业主装修时，物业公司却不肯意计帐垃圾，示意开发商收了钱，装修的建筑垃圾他们物业公司不崇拜清运，而一些生计垃圾混在建筑垃圾堆里，夏令臭气熏天，居民苦弗成言。为了维权，陈有军便时时找社区、物业公司的穷苦，逐渐地，他也成了该小区的“刺头”。

各种问题访佛在一齐，怡馨小区居民气见迥殊大。为了处理这些难题，赵锁梅屡次召集业主委员会、物业公司、开发商和联系单元协商，并将这些问题一一纪录在札记本上。2024年底，在赵锁梅的勤劳下，该小区八栋商品房居民全部办理了不动产证。

因为矛盾太多，正本业主委员会部分红员有畏难情愫。旧年12月，趁着业主委员会换届选举之机，在社区的监督下，陈有军这个“刺头”主动报名，经居民推选，参预业主委员会选举，并以高票当选。新一届业主委员会召开业主大会，在征得大无数业主承诺后，从头换了一家物业公司。

札记本上纪录的民情本色

“现时我亦然康乐社区的又名志愿者了。”陈有军示意，通过处理不动产证和更换新物业公司，该小区正本的矛盾仍是得到了灵验处理。他也主动央求，加入了小区志愿者队伍。

一心为民得回居民歌颂

元宵节本日，赵锁梅组织部分志愿者和社区的孩子们一齐，在阳光新齐小区驿站制作元宵花灯、包汤圆。汤圆煮好后，赵锁梅便带着志愿者，拿吐花灯、端着汤圆来到社区，对一些茕居老东说念主和老党员逐个进行造访和慰问。

“生计中际遇难处时，齐是打赵布告电话。”该小区茕居婆婆石盈一边吃着汤圆一边先容，我方子女齐不在身边，老伴多年赶赴世了，这些年全靠社区发动小区志愿者关爱，平时每隔一段时辰就会登门看望。“有事情，找社区，她们比亲生的子女还要亲些！”拿起赵锁梅，老东说念主竖起了大拇指说。

赵锁梅组织元宵节手脚

当日下昼，极目新闻记者来到康乐社区康乐花坛小区，看到小区下面两层是商铺，通往该小区居民区的楼梯扶手齐刷了油漆，楼说念打扫得清清爽爽。在三楼的露台上，老东说念主们正平定地围着露台上的花坛散布。

“正本这处露台长满了杂草，到处齐是垃圾，现时种上了花卉，每天有东说念垄断理，环境好多了。”一位散布的婆婆指着正在露台中修剪树枝的须眉说，该小区共有91户居民，是一个老旧小区，因为莫得物业公司，小区环境无东说念主爱戴，大众区域无东说念主收拾，居民酌量纷错，自后在社区的组织下，开荒了业主委员会，组建了他们小区的志愿服务队，并聘任了小区一双老年匹俦崇拜打扫卫生。

“年前，小区的党员、志愿者和一些爱心商户主动出钱，买回了油漆，将楼说念墙面和扶手刷新了一遍。”本年64岁的徐国申先容，他和夫人居住在该小区，家庭包袱重，年事大了不好找职责，业主委员会召开业主大会，众人一致承诺，聘任他和夫人崇拜小区的门卫和大众区域卫生职责，现时匹俦两东说念主每月收入有2800元。

康乐花坛小区徐国申在收拾空中花坛

“在家门口处理了咱们匹俦的职责，小区的环境再不作念好就隔离原理了。”徐国申惭愧地说。

二十多本札记纪录民生

1974年出身的赵锁梅在原黄石商校毕业后，一直在黄石从事酒店管制职责，直到2014年因为犬子上高中，不得已去职回到了大冶陪读。犬子上大学后，2015年她应聘到大冶东风路街说念干事处职责。往常底，因为职责崇拜，被选举成了东风路街说念干事处不雅山花坛社区委员，2017年出任东风路街说念干事处风华社区副布告，2019年5月才到康乐社区任布告。

极目新闻记者在几天的采访中，深深感受到，康乐社区的居民拿起赵锁梅，齐是有目共赏。许多居民齐说出相同的一句话“有难受，找社区”。

赵锁梅给石盈老东说念主送去汤圆

“5月11日，江浙商贸城茶话会，李敏反馈：门禁管制、雨污分流、棚顶加固、楼顶防水问题……”在赵锁梅的日志中，齐是纪录着这些琐碎事务，在康乐社区职责近6年来，她用了20多个厚厚的札记本。

“好记性不如烂笔头，记在簿子上才不会忘掉。”赵锁梅说，这些年她养成了一个民风：每天去小区齐会带着札记本，将小区居民反馈的问题一一纪录下来，并逐个进行落实。

康乐社区有21个小区，14000余东说念主。在赵锁梅的勤劳下，现时该社区有志愿者共2000余东说念主。赵锁梅每天的职责即是教唆社区职责主说念主员、网格员、党员志愿服务队等将蚁合到的居民反馈的问题思观念处理。“意莫高于爱民，行莫厚于乐民。”赵锁梅说，社区居民反馈的问题看上去齐很琐碎且杂沓词语，可是处理起来有技艺却非常测验东说念主，需要社区职责者有疏导能力、处理问题的能力以及对社区事务的真切走漏。更热切的是，还需要有一种为东说念主民服务的心扉和热沈，这些年，她每处理好一件辣手的事情后，齐会有一种设立感，能让她兴奋很久。通过处理各式问题，赵锁梅处理社区事务的能力也得到了栽种。

她示意，关于社区琐碎的职责，社区职责者需要不休翻新职责身手，栽种职责成果。社区职责者处理的琐碎事务诚然鄙俚，但却在轻细之处展现了社区职责的价值和道理。这些职责不仅是对居民需求的实时响应，亦然构建融合社区的热切基石。

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